Politica de Reembolso

1. Introducao

A IMCampus ("nos", "nosso" ou "Empresa") oferece esta Politica de Reembolso para explicar os termos e condicoes aplicaveis a solicitacoes de reembolso para nossos servicos de assinatura.

2. Periodo de Teste Gratuito

Oferecemos um periodo de teste gratuito de 7 (sete) dias para novos usuarios. Durante este periodo:

• Voce pode cancelar sua assinatura a qualquer momento sem custos
• Nenhum valor sera cobrado se cancelar antes do fim do periodo de teste
• Apos o periodo de teste, a assinatura sera automaticamente ativada e cobrada

3. Politica de Reembolso para Assinaturas

3.1 Reembolso Integral (100%)

Voce tem direito a reembolso integral se:

• Solicitar o reembolso dentro de 7 (sete) dias apos a contratacao inicial, conforme o Codigo de Defesa do Consumidor (Art. 49)
• Os servicos nao foram disponibilizados devido a problemas tecnicos da plataforma

3.2 Reembolso Parcial

Podemos oferecer reembolso proporcional nos seguintes casos:

• Cancelamento apos 7 dias, mas antes de 30 dias da contratacao: 70% do valor proporcional aos dias restantes
• Problemas tecnicos recorrentes comprovados que afetem o uso da plataforma

3.3 Sem Direito a Reembolso

Nao sera possivel reembolso nos seguintes casos:

• Solicitacao apos 30 dias da contratacao inicial
• Uso extensivo dos servicos (acima de 50% do conteudo disponivel)
• Violacao dos Termos de Uso da plataforma
• Assinaturas renovadas automaticamente apos o primeiro ciclo

4. Como Solicitar Reembolso

Para solicitar um reembolso, siga os passos abaixo:

1. Entre em contato pelo e-mail support@imcampus.com
2. Informe seu nome completo e e-mail cadastrado
3. Explique o motivo da solicitacao de reembolso
4. Aguarde nossa resposta em ate 5 (cinco) dias uteis

5. Prazo de Processamento

Apos a aprovacao do reembolso:

• Reembolsos em cartao de credito: 5 a 10 dias uteis para aparecera na fatura
• Reembolsos em PIX: ate 24 horas
• Reembolsos em boleto: 5 a 10 dias uteis apos aprovacao

6. Cancelamento de Assinatura

Voce pode cancelar sua assinatura a qualquer momento:

• Atraves da area do aluno no site
• Por e-mail: support@imcampus.com
• Por telefone: +55 81 99665-9033

Apos o cancelamento, voce continuara tendo acesso aos servicos ate o fim do periodo ja pago.

7. Contato

Para duvidas sobre esta politica ou para solicitar reembolso:

• E-mail: support@imcampus.com
• Telefone: +55 81 99665-9033
• Endereco: Av. Afonso Pena, 1500, Sala 801, Belo Horizonte - MG

8. Alteracoes nesta Politica

Reservamo-nos o direito de alterar esta Politica de Reembolso a qualquer momento. As alteracoes serao comunicadas por e-mail ou aviso no site com pelo menos 15 dias de antecedencia.